在政策与市场的双重推动下，能够打通医药零售“最后一公里”的O2O进入了快速发展阶段。医药O2O巨大的市场体量和高速增长速度，让众多零售药店纷纷开始布局。
近日，中国医药健康行业专业数据咨询机构米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》（以下简称报告）中显示，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/3。米内网预计，到2030年零售药店O2O的规模占实体药店整体市场的份额将升至19.2%，市场规模将达1444亿元，如果线上医保全面开放，份额将升至32.1%。
O2O是行业发展的必然趋势，预计2030年占整体市场规模32.1%
受新冠疫情及网售处方药等政策的影响，“网上购药”模式得到蓬勃发展，O2O成为当前零售药店线上化的主流方式。据米内网数据显示，截至2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数1/3。2021年零售药店O2O的销售额达202亿元，2019年以来，其占实体药店整体市场的份额从0.8%上升至3.5%，近3年的复合增长率高达115.3%，而零售实体药店同期复合增长率仅为3.2%。
目前，互联网医疗已进入下半场，随着O2O模式的逐渐成熟，未来零售药店O2O规模将持续增长。米内网预测，2029年零售药店终端的规模将上涨至11500亿元，在三大终端六大市场中的份额明显提升，其中实体药店整体市场的规模达7500亿元，其规模增长势必带动O2O规模的上涨。
数据来源：米内网《中国零售药店O2O发展报告》
米内网预计，到2030年零售药店O2O的规模占实体药店的份额将升至19.2%，市场规模将达1444亿元。如果线上医保全面开放，米内网预计2030年零售药店O2O的规模占实体药店的份额将升至32.1%，市场规模将达2407亿元。
近三年部分上市公司O2O销售额翻倍，零售药店数字化升级按下加速键
随着“送药到家”概念的广泛普及，为抢占用户心智增加营业收入，越来越多医药商家加码布局O2O。其中，较早布局O2O，且持续投入的上市公司，O2O的销售额有翻倍的增长。据米内网数据显示，与2020年的销售额相比，2021年益丰、老百姓、健之佳等上市公司增长均超2亿元，其中益丰的销售额增长高达3.8亿元。
上市公司近三年O2O销售额（单位：元）
注：数据来源于公开上市公司年报和招股说明书，由米内网整理。
因部分上市公司未披露具体数据，此排序不代表实际排序。
此处销售额指平均30分钟配送到家或到店自取的业务，不含B2C全国发货。
医药O2O赛道竞争愈发白热化，使得零售药店数字化升级按下加速键。在助力零售药店进行数字化升级的过程中，美团等第三方平台的作用不可或缺，其凭借更多便捷性的工具，让更多药店上线O2O成为可能。
以美团为例，近年来，其不断加大与线下药店合作的力度，帮助其解决24小时经营难题，推出了扶持24小时药店的“小黄灯”计划，对24小时营业的线下药店给予流量倾斜、运费补贴等扶持政策，在帮助药店解决深夜服务难题的同时，也让消费者夜间买药更容易。
据了解，过去一年的时间里，目前全国24小时药店数量从2000家扩展至近8000家，买药用户超4000万人。值得一提的是，在小黄灯计划扶持下的零售药店与同一区域内非24小时药店单店产能比高8倍，与同一区域内非24小时药店单店交易转化率比高1.3倍。
除了“小黄灯”计划外，美团还还推出涵盖商家经营补贴、经营分析系统升级、商家学习中心、私域会员经营和新手商家帮扶五项举措的“腾飞计划”，帮助商家提升数字化经营能力。
据美团买药相关负责人介绍，截至目前，腾飞计划“线上私域会员系统”已推广至300余家连锁，累计覆盖近10万门店，为商家提供了私域流量的服务能力。“线上私域会员系统”已经服务超1200万用户，且会员90天复购频次是非会员的近1.5倍。
当下，零售药店积极拥抱数字化浪潮已成为新时代的必然要求。药店人要想做好O2O，需要全员达成共识，上下一条心进行数字化转型。同时，要学会利用美团第三方平台提供的资源及渠道布局，进一步提升自身的竞争力和营销能力，巩固竞争壁垒，方能在O2O内卷时代下突出重围，实现稳步增长。
